リモコンの不具合の場合は、お買い替えの前に以下の内容をご確認ください。
赤外線を利用したリモコンのみご確認ください。
※「Bluetooth® リモコン」および「無線（RF）リモコン」の診断はできません。
電池容量の確認
リモコンの電池容量が不足している場合があります。
リモコンの電池交換をお試しください。
リモコンの電池交換方法は、ご使用されているエアコンの取扱説明書をご確認ください。
※電池交換の後は、必ずリモコンの「リセット」ボタンを押してください。
※一部の機種ではリモコンの電池交換後に時刻設定が必要です。
時刻設定をしないと通常のリモコン操作ができない場合があります。
リモコン信号（赤外線）の確認
リモコンの送受信部を、スマートフォン・デジタルカメラなどのカメラで写しながらリモコンのボタンを押してください。
リモコンのボタンを押した際に、送受信部が光ります。（光は高速についたり消えたりします。）
※カメラの撮影ボタンは押さないでください。
※カメラで赤外線を確認できないスマートフォン・携帯電話もあります。
※お手持ちのスマートフォン等のカメラで赤外線を確認できるかどうか、正常に動作しているテレビ等のリモコンで、お試しください。
全く光らない場合はリモコンが故障していることが考えられ、リモコンのお買い替えが必要です。
「スマートフォン」
※スマートフォンで確認する場合は、「インカメラ（液晶画面側のカメラ）」を使用してください。
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まったく光らない場合
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光る場合
「携帯電話」
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まったく光らない場合
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光る場合
エアコン本体の確認
室内機の「応急運転ボタン」で応急運転ができるかご確認ください。
エアコンの応急ボタンの位置・運転方法についてはご使用のエアコンの取扱説明書をご確認ください。
応急運転ができない場合は、電源プラグが入っているか、ブレーカーが正常か確認してください。
それでも動作しない場合は、エアコン本体の不具合の可能性がありますので、弊社コールセンターへお問い合わせください。
ご使用環境の確認
- リモコンとエアコンの受信部との間が離れていませんか？
エアコンの受信部から約7ｍ以内でリモコンをエアコンに向けて操作してください。 - リモコンとエアコンの受信部との間に遮蔽物がありませんか？
リモコンとエアコンの受信部の間にカーテンや壁などがあると信号がとどきません。 - エアコンの受信部に強い光が当たっていませんか？
カーテンなどで直射日光を遮ったり。照明器具や薄型テレビの画面からエアコンの受信部を離してください。 - お部屋に電子式瞬時点灯方式（インバーター方式など）の蛍光灯がありませんか？
電子式瞬時点灯方式（インバーター方式など）の蛍光灯がある部屋では信号を受け付けない場合があります。
