特定商取引法に基づく表記
弊社の概要
| 販売業者の名称 | 株式会社富士通ゼネラル |
| 所在地 | 〒213-8502 神奈川県川崎市高津区末長3丁目3番17号 |
| 代表取締役 | 増田 幸司 |
弊社ECサイト（nocria shop）の概要
| 販売責任者 | 吉田 博典 |
| サイトURL | https://shop.nocria.jp/ |
| 電話番号 | 044-861-7650 |
| Eメール | nocria-shop@fujitsu-general.com |
| 営業時間 | 9：00～17:30 |
| 休業日 | 土曜、日曜、祝祭日、その他（夏季・年末年始など、弊社の定める休業日） |
お支払い金額について
販売価格（税込）を各商品詳細ページに表示していますので、ご参照下さい。
商品代金以外の料金
各商品等のページに表示した料金には以下は含まれておりません。
最終的にお客様にお支払いいただく料金は、注文時に表示される最終確認画面を必ずご確認ください。
・配送料
・工事料金
・リサイクル料金
・収集・運搬料金
・事務手数料
・これらにかかる消費税・地方消費税等
配送料、配送方法及びその他特別な販売条件
| 配送方法 |
各種運送会社にて配送いたします。 |
| 配送料 |
全国一律550円(税込) |
また、商品・キャンペーン等により、条件が変わることがありますので、詳細は各商品の説明ページをご確認ください。
お支払い方法
・クレジットカード
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・楽天ペイ
・LINE Pay
・コンビニ決済
お支払い時期
| クレジットカード決済 | 商品注文時にお支払いが確定します。 |
| Apple Pay | 商品注文時にお支払いが確定します。 |
| Google Pay | 商品注文時にお支払いが確定します。 |
| PayPay | 商品注文時にお支払いが確定します。 |
| 楽天ペイ | 商品注文後、お支払い確定まで30分程度かかる場合がございます。 |
| LINE Pay | 商品注文時にお支払いが確定します。 |
| コンビニ決済 |
注文後14日以内にお支払いください。期日を超えた場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。30万円以上は決済対象外となります。 ※コンビニ決済による返金は、お客様からの入金確認後に銀行口座への返金額をお振込みとなるため、お客様口座のご確認など日数がかかります（2か月程度）ので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
商品の引き渡し時期
ご注文内容を弊社で確認し、ご契約成立後、入金が確認できてから通常８営業日以内に発送いたします。
ただし、長期連休の場合や、天候等により通常の輸送手段が確保できない場合、在庫切れの商品については、お届けまでお時間をいただくことがございます。
また、勝手ながら商品の到着日の指定はできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
サービス（役務）の提供時期
エアコン及び取付工事・エアコンクリーニングサービス（ご購入いただいた商品に関し取付などの作業が必要になる場合を含みます）は、決済後3か月以内に、お客様と日程調整のうえ、サービス提供致します。
※エアコン及び取付工事の場合、エアコン本体は、作業員が取付工事の際にお持ちします。
サービスに関するお問い合わせ先
エアコン及び取付工事
| 電話番号（お客様相談窓口） | 044-861-7650 |
| 受付時間 | 9：00～17：30（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く） |
エアコンクリーニング
| 電話番号（コールセンター） | 0120-089-888 |
| 受付時間 |
平日9：00～19：00（年中無休） |
お客様都合による交換・返品(返金)・キャンセル(解除、撤回）
取付工事を伴わない商品（脱臭機・消耗品・付属品等）のご購入は、注文の確定後、お客様都合による交換・返品（返金）・キャンセルは以下の対応とさせていただきます。また、エアコン及び取付工事・エアコンクリーニングは以下の(2)・(3)の条件で、キャンセル等（キャンセル・返金。以下同じ）について事務手数料をお支払いいただきます。
(1)取付工事を伴わない商品（脱臭機・消耗品・付属品等）
注文の確定後、お客様都合によるキャンセル等：不可
(2)エアコン及び取付工事
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の１営業日前または当日の場合以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円（税込）
(3)クリーニングサービス
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の前日または当日の場合以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円（税込）
※ご訪問前のキャンセル等の場合、連絡が間に合わず入れ違いで作業員がご訪問してしまうこともございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
初期不良による修理・交換・返品（返金）・キャンセル・修理等の内容
お引渡し日から１年以内（エアコンの冷媒回路に関しては５年）に限り、商品等にご契約内容に適合しない性能または品質の問題（初期不良）がある場合、修理、交換または返品(返金)による対応をさせていただきます。ただし、いずれの対応によるかは弊社の判断になります。また、エアコンは原則、修理対応になります。代金の減額または金銭（損害賠償）のご要求には応じられませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、下記の場合は、初期不良による修理、交換、返品（返金）の対象外ですのでご注意ください。
・消耗品、付属品（リモコン・リモコンホルダー・フィルター・無線LANアダプター等）であって、お届け日から(9日）以上が経過した場合
・お客様ご不満の点が弊社所定スペックの範囲内であり、初期不良とは認められない場合
・長時間、長期間の連続使用など、通常の使用態様を超える使用が認められる場合
・nocria shop以外でのご購入商品（弊社の商品等であっても、nocria shop以外でのご購入商品はご購入した店舗等にご相談ください。）
・弊社の責めによらない汚損や傷、破損、劣化等が生じた商品
・取扱説明書などに記載の利用上の注意に反した利用、使用環境が疑われる場合
・保証書の添付された商品等については、保証書に記載された条件を充たさない場合
初期不良による返品・交換・キャンセル・修理等の流れ
事前に弊社までご相談いただき、下記のご対応をさせていただきます。
修理
・日程等を別途ご相談のうえ、弊社にて商品等の状態を確認させていただき、修理させていただきます。
・日程等はお客様のご希望に沿えないこともございます。
・１度のご訪問で修理が完了しないこともございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
交換
・初期不良のある商品（脱臭機・消耗品・付属品等）を弊社までご返送いただき、初期不良があることの確認ができた場合には代替品をご送付いたします。
返品・キャンセル・返金
・初期不良により返品し、注文をキャンセルして返金を希望される場合、事前に弊社までご連絡ください。
・初期不良の認められた場合は、返送先、返送方法などにつきご相談させていただきます。
・ご返品された商品等の到着を弊社で確認後、初期不良につき確認し、確認がとれた場合はご注文をキャンセルのうえ返金させていただきます。
ご郵送いただく際の注意（交換、返品）
・同梱されていた付属品、説明書、マニュアル等も同梱のうえ、弊社にご返送ください。
・お客様の私物等が誤って同梱されていた場合はその所有権を放棄されたものとみなします。弊社よりお客様へ私物等の返却は致しませんので、誤って私物等を同梱しないようにご注意ください。
延長保証の概要
| 延長保証業者の名称 | 株式会社清和会 |
| 所在地 | 〒213-8502 神奈川県川崎市高津区末長3丁目3番17号 |
| 代表取締役 | 北森 宣行 |
| 電話番号 |
0120-089-888 |
| 営業時間 | 9：00～18:00 |
| 休業日 | 年中無休 |
お支払い金額について
・延長保証料金は本体代に含みます。
延長保証書の引渡時期
・商品取付時もしくは注文請書返送時となります。
延長保証の開始時期
・商品取付時よりメーカー保証１年経過後から適用となります。
延長保証書の送料及その他追加的な費用
・費用は発生致しません。
ただし離島及び離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には、出張に要する実費を申し受けます。
契約解除及び返品キャンセル
・延長保証の性質上、返品キャンセルは承れません。
不良品の対応について
・延長保証期間中に発生した不良品については、無償で修理いたします。
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