お客様都合による交換・返品（返金）・キャンセル（解除、撤回）
取付工事を伴わない商品（脱臭機・消耗品・付属品等）のご購入は、注文の確定後、お客様都合による交換・返品（返金）・キャンセルは、以下の対応とさせていただきます。また、エアコン及び取付工事・エアコンクリーニングは以下の(2)・(3)の条件で、キャンセル等（キャンセル・返金。以下同じ）について事務手数料をお支払いいただきます。
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(1)取付工事を伴わない商品（脱臭機・消耗品・付属品等）
注文の確定後、お客様都合によるキャンセル等：不可
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(2)エアコン及び取付工事
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の１営業日前または当日の場合、以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円（税込）
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(3)エアコンクリーニングサービス
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の前日または当日の場合、以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円（税込）
※ご訪問前のキャンセル等の場合、連絡が間に合わず入れ違いで作業員がご訪問してしまうこともございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
初期不良による修理・交換・返品（返金）・キャンセル等の内容
お引渡し日から１年以内（エアコンの冷媒回路に関しては５年）に限り、商品（エアコン本体・脱臭機等）にご契約内容に適合しない性能または品質の問題（初期不良）がある場合、修理、交換または返品（返金）による対応をさせていただきます。ただし、いずれの対応によるかは弊社の判断になります。また、エアコン本体は原則、修理対応になります。代金の減額または金銭（損害賠償）のご要求には応じられませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、下記の場合は、初期不良による修理、交換、返品（返金）の対象外ですのでご注意ください。
- ・消耗品、付属品（リモコン・リモコンホルダー・フィルター・無線LANアダプター等）であって、お届け日から（9日）以上が経過した場合
- ・お客様ご不満の点が弊社所定スペックの範囲内であり、初期不良とは認められない場合
- ・適用畳数が異なる環境でのご使用（JIS9921-3：「ルームエアコンディショナの設計上の標準使用期間を設定するための標準使用条件」を著しく上回る使用方法）や
、その他の通常の使用態様を超える使用が認められる場合
- ・nocria shop以外でのご購入商品（弊社の商品等であっても、nocria shop以外でのご購入商品はご購入した店舗等にご相談ください。）
- ・弊社の責めによらない汚損や傷、破損、劣化等が生じた商品
- ・取扱説明書などに記載の利用上の注意に反した利用、使用環境が疑われる場合
- ・保証書の添付された商品等については、保証書に記載された条件を充たさない場合
