この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社富士通ゼネラル(以下、「当社」といいます。)が運営するECサイト「nocria shop」(以下、「nocria shop」といいます。)におけるご注文およびご注文に対して当社が承諾することで成立するご契約に適用される利用条件(契約条件)を定めるものです。

第1条(契約の成立、本規約の適用)

1.本規約は、nocria shopを利用してユーザーが当社の商品またはサービスを注文(以下、「ご注文」といいます。)し、当社がご注文を承諾することで成立する契約(以下、「ご契約」といいます。)に適用されます。本規約に同意いただけない場合はご注文いただけません。

2.本規約は、会員によるご注文に適用されます。

3.ご注文に対し、当社は承諾する義務を負いません。当社は、都合によりご注文の承諾を拒否することができます。

4.当社はnocria shopに関し本規約のほか、ご利用に関しての規程・ルール等(以下、「個別規程」といいます。)を設けることがあり、この場合、個別規程の名称や内容にかかわらず、ユーザーは、本規約に加え個別規程の定めにも従いnocria shopを利用するものとします。

第2条(所有権の移転、危険負担)

1.ご契約にかかる商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転します。

2.ご契約にかかる商品の滅失、毀損、汚損等の負担(以下「危険負担」といいます。)は、当社が商品を配送業者に引き渡したときにユーザーに移転し、以後、ユーザーの負担となります。

第3条(ユーザー都合による返品不可、初期不良による返品等)

1.ご契約に関し、ユーザー都合による交換・返品(返金)・キャンセルは、以下の対応とさせていただきます。また、エアコン及び取付工事・エアコンクリーニングは以下の(2)・(3)の条件で、キャンセル等(キャンセル・返金。以下同じ)について事務手数料をお支払いいただきます。

(1)取付工事を伴わない商品(脱臭機・消耗品・付属品等)
注文の確定後、お客様都合によるキャンセル等:不可

(2)エアコン及び取付工事
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の1営業日前または当日の場合、以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円(税込)

(3)クリーニングサービス
キャンセル等は当日まで承ります。
ただし、キャンセル等のご連絡が、訪問予定日の前日または当日の場合、以下の事務手数料を頂きます。
事務手数料5,500円(税込)

2.お引渡し日から1年以内(エアコンの冷媒回路に関しては5年)に限り、商品(エアコン本体・脱臭機等)にご契約内容に適合しない性能または品質の問題(初期不良)がある場合、修理、交換または返品(返金)による対応をさせていただきます。ただし、いずれの対応によるかは当社の判断になります。また、エアコンは原則、修理対応になります。代金の減額または金銭(損害賠償)のご要求には応じられませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

3.前項にかかわらず、下記の場合は、初期不良による修理、交換、返品(返金)の対象外ですのでご注意ください。

【初期不良による修理、交換、返品(返金)の対象外】

・消耗品、付属品(リモコン・リモコンホルダー・フィルター・無線LANアダプター等)であって、お届け日から9日以上が経過した場合

・お客様ご不満の点が当社所定スペックの範囲内であり、初期不良とは認められない場合

・長時間、長期間の連続使用など、通常の使用態様を超える使用が認められる場合

nocria shop以外でのご購入商品(当社の商品等であっても、nocria shop以外でのご購入商品はご購入した店舗等にご相談ください。)

・当社の責めによらない汚損や傷、破損、劣化等が生じた商品

・取扱説明書などに記載の利用上の注意に反した利用、使用環境が疑われる場合

・保証書の添付された商品等については、保証書に記載された条件を充たさない場合

第4条(ユーザーの本規約違反、虚偽入力等に伴うご契約解除)

当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、ご契約の全部または一部を解除することができます。この解除に伴うユーザーの損害について当社は賠償の義務を負いません。

・ユーザーが虚偽または事実に反する入力を行ったことが判明した場合

・ユーザーが本規約に違反した場合

・ユーザーが本規約と異なる契約条件を主張した場合

・ユーザーによる禁止行為(5条)が発覚しまたはそのおそれが認められた場合

・代金等の支払債務の履行遅滞、不履行が生じ、または入金が確認できない場合

・クレジットカードその他のユーザーの選択した支払手段による決済が完了できない場合

・届け先不明、長期不在のためユーザーへの商品配送、サービス提供に支障が生じた場合

・配送した商品が受取拒否、受取不可などの理由で当社に返送されてきた場合

18歳未満の方で保護者の同意を得ないまま注文がされた場合

・日本国外へのお届けをご希望の場合

・ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合

・当社からの通知、連絡に対し、一定期間14日間返答がない場合

第5条(禁止行為)

ご注文およびご契約について、ユーザーの以下の行為は禁止します。

・「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」第2条に定める暴力団員等によるご注文またはご注文後における暴力団員等への加入等

・法的な理由のない、注文の一方的な取消し、撤回、変更、受取りの拒否、過大なサービスの要求、その他当社に対する不当な要求行為

・当社従業員に対する威圧的、脅迫的な言動、人身攻撃、継続的かつ執拗な要求、

 その他、厚労省「カスタマーハラスメントガイドライン」に定める不相当な行為

・不正アクセス禁止法に反する行為

・当社のサーバー、ネットワーク等を破壊し若しくは過度の負担を掛けるなど正常な運営に悪影響を与える行為

・当社の営業を妨害し若しくは妨害するおそれのある行為

・他のユーザーに関する誹謗中傷、承諾のない個人情報等の情報収集・利用、その他、他のユーザーに対する迷惑行為

・当社または他者の名誉を害し、風説を流布し、その他他者の権利・利益を損ねる行為

・差別的、侮辱的、脅迫的、人種差別的、その他不当なコメント、レビュー等

・社会的非難の対象となる不当な転売目的での注文、その他不正な目的による注文

・工事、修理などユーザーの協力を要する発注に対する非協力、妨害、不作為等

・クレジットカードその他支払に関する情報の不正利用

・法令若しくは公序良俗に違反し又はこれらの違反を助長若しくは幇助する行為

・上記の他、nocria shopの運営に支障をきたす恐れがあると認められる行為

第6条(入荷予定未定などによる解除)

当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知のうえ、ご契約を解除することができます。この場合において代金のお支払いが完了していた場合は解除に伴う原状回復として返金をさせていただきますが、当該返金以外の賠償はいたしません。

・ご契約にかかる商品に破損、汚損、故障等が生じ、在庫による交換・代替品の提供が困難で入荷予定も未定であるなど、ご契約にかかる商品の提供が困難な場合

・商品の製造中止等により商品のお引渡しが不可能または困難になった場合

第7条(決済、配送、キャンセル・返品等)

決済方法、配送方法、購入の申込みのキャンセル方法、および返品方法等については、別途当社が定める方法によります。詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。 

ご利用ガイド

第8条(個人情報の取扱い)

nocria shopの利用に関して当社のお預かりする個人情報については、nocria shop所定の「個人情報保護ポリシー」に従い適切に取扱うものとします。

第9条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、ユーザーの入力した情報を元に、メールや電話によって行います。また、ユーザーの入力した情報の誤りによって、または入力後に変更を生じたにもかかわらずユーザーが当社に通知しなかったことによって、当社からユーザーへ発信した通知または連絡が届かなかった場合であっても、当社は当該通知または連絡を発信時においてユーザーに到達したものとみなします

第10条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、ご契約に関する債権、債務または契約上の地位の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第11条(準拠法・裁判管轄)

1.ご契約および本規約の解釈・適用は日本法を準拠法とし、日本法に従い解釈・適用されます。

2.ご契約および本規約に関する紛争は、その訴訟金額により東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。